<大地假期旅遊：昨天曾董事長來高雄分公司講故事> by KristKang 2018/03/09 高雄

<大地假期旅遊：昨天曾董事長來高雄分公司講故事> by KristKang 2018/03/09 高雄

內容主要是如何講述大地假期旅行社的特色，主題式旅遊，和其他旅行社的產品差異與市場區隔，還有詢問新進人員對於公司內部資料的熟悉程度、目前遇到的問題、邀請客人來高雄分公司聽俄羅斯、外蒙古旅遊的講座等等等。霎那間，想起李連杰《投名狀》的一句話「如履薄冰，亦步亦趨。」 2018/03/09 #高雄 #大地假期 #深度旅遊 #主題旅遊 #康立孝#KristKang (感謝有勇氣的同事拍的照片)

[大地假期 旅遊資訊分享] by KristKang 2018/03/08

[大地假期 旅遊資訊分享] by #KristKang 2018/03/08

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[求問] 如何推銷「俄羅斯旅遊行程」給「銀行業退休族」？ KristKang 2018/03/06

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[求問] 如何推銷「俄羅斯旅遊行程」給「銀行業退休族」？

(文長約五千字，請耐心閱讀，我後面寫些自己的小故事，讓朋友更了解我，畢竟如果你連我都不熟，你會介紹我客戶嗎？下面的故事有的是小時候的蠢事)

今天六點半下班前，經理提到明天要拜訪談Case，在談去俄羅斯的行程，該怎麼跟這樣的人推銷俄羅斯行程呢？我只得到兩個關鍵字「匯豐銀行」、「退休族」。如果這個案子談得好，後續會有許多單進來。

現在還在加強旅遊專業知識、自家公司的旅遊行程方案，比如說搭乘「西伯利亞大鐵路」專屬包廂，十五日到二十日旅行，從西邊莫斯科、聖彼得堡，到東邊海森威，有台幣30萬、36萬的到十來萬的行程。

行程，我目前還不是很熟，只是我會試著去設想這樣的人是什麼樣的人？做銀行業的人會有什麼樣的人格特質？有錢有閒的退休族是怎麼安排她的退休生活？我反而不是從旅遊方案去了解。

剛打這些設想求問的字時，我老媽進我房間，說叫我不要聯絡她的朋友，算是我的阿姨輩，我只是加個臉書好友，告知對方我在旅行社工作。只是，我媽很反感，其實很不支持我做旅遊業務的工作，因為她覺得要招攬客人，特別是找她的朋友，她會感覺到丟臉。

後來講到那位阿姨，跟我媽同輩，六十六七歲左右，已經退休。我媽跟我講，那阿姨的母親104歲，住醫院，在加護病房。說到這個，我老媽不希望我去打擾那位阿姨。

而為什麼和那位阿姨聯絡呢？是因為阿姨過去，會和她在中鋼工作現已退休的丈夫到國外旅行，以前會去歐洲旅行，兩個人出國，一次都要花費四五十萬。也是個喜歡旅行的阿姨，只是我沒有設想到，阿姨要照顧媽媽住院這個因素，我也是剛剛才聽到。

我旅行是為了看這個世界的這個角落。但人會生老病死，新生兒的喜悅、教育孩兒、陪小孩成長，成長過程中，會碰到各種問題。最近，和我大姐聊天聊到，我外甥倫倫小時候是由阿嬤(就是我老媽)帶大，但是阿嬤只有國中畢業，喜歡看電視，常常放著電視，讓小孩子自己玩。大姐當時還有自己的工作、事情要做，所以有些事情交給我老媽帶。

但問題是，小孩到兩三歲時，還不太會說話，這問題就大了。我後來才知道這樣的情況，幼兒是學母語最好的時間，我跟大姐講，我們小時候，應該也有這樣的問題，只是我們是四個小孩，老媽以前是做家庭理髮的，不懂教育小孩，也就是放養小孩，讓小朋友四處玩。

我記得，我國小第一次上台，要講故事，非常緊張，也不知道該怎麼講，可能是我幼年成長，沒有學會講故事，只跟著哥哥姊姊一塊搶玩具，還莫名其妙燙到右手腕。小時候，家庭理髮院燙髮會有燙的東西，我依稀記得小時候不小心燙到。就留下右手腕的疤痕。

回憶這些，是為了什麼？是為了更深刻地理解自己的過去，以及未來可能會面對的問題。怎麼教育小孩呢？我不知道，這個問題對我太遙遠，不過還是可以設身處地了解。怎麼陪伴已經有步入更年期、甚至有失智症的家屬？

我媽一直很擔心我，不怎麼支持我做旅遊業務的工作，老媽的觀念就是找個穩定的工作做，叫我去做電子科技公司的工作，也就是做作業員。說到這個，我之前有去找頎邦科技面試，對方看到我哲學碩士畢業，就覺得大材小用。

心想，如果那些人知道Google怎麼挑選人，有些還會大量用博士人才，各種領域的都會進入那個產業，並不是只有技術人才才能進入產業。

一般來講，公司都是要生產製造產品，裡面有很多環節，有需要製造部門，有管理部門、有營運部門、有推銷部門、有人事部門、有會計部門等等。如果大家都只是關心銷售自家產品，怎麼從客戶身上賺錢，好像缺少了點什麼。

特別是我目前要面對的主要客群，可能是五十多歲的年齡層，可能年輕時都在忙工作，退休後想要好好享受。也有可能從年輕打拼的過程，就很成功，也有資金閒錢旅行。

在這邊為何要談「旅行」，其實每個人的退休生活，都有各自安排，有的可能到那個年紀，失婚或是失去另外一個伴侶，那可能在找老婆，可能找個年輕的女朋友，或是包養，或是玩弄女高中大學生，這些都是新聞上都有報導的社會案件。

年紀大了，有時候會做年輕時想作，但是遺憾沒做到的事情。以前貧窮時，沒女朋友，如果又長得抱歉，可能就想全力衝刺事業，如果心態正常那還好，如果心態變異，那可能就糟糕。

認識我的人，慢慢熟了，有的就會知道，我打的字，和我說的話，怎麼有大的落差，其實我小時候，就是上面這樣成長來的，老媽在家庭理髮，在租的房子，替客人剪頭髮，還好我上面有哥哥兩個姊姊，我還可以和他們練習說話。

但如果你對教育有更多的了解，比如說有閱讀過相關的兒童教育的書籍，特別是對比貧窮家庭、隔代教養的家庭、富裕家庭之間的教育品質，小孩子在說話的字詞量，就有很大的落差。

我讀國小的時候，我記得，不知道幾年級開始，我讀高雄的樂群國小，我會跑圖書館，找字典認識字，參加查字典比賽。也比較想跟朋友一塊玩。有幾個國小同學，國小畢業之後，很久就沒聯絡了。

想起這件事，讓我想起，過去國中時期，以前街機時代，就是路邊會有98格透天王、99格透天王。我記得有次和朋友去玩電動，後來碰到打電玩的人，不太記得當時玩得情況，只記得我當時笑了一下，對方很衝，結果就幾個人，集結起來，帶我到二聖路附近的某挑小巷子揍我幾拳。

我依稀記得，當時有位同學有看到我被打的樣子，我不知道為什麼他沒幫我，我也沒有跟他求救。我當時也沒有還拳，也沒有報復，也沒有報警。這件事情，我以前一直耿耿於懷。因為其中一個揍我臉，讓我臉上有個熊貓眼，到學校時，當時還要遮遮掩掩，還怕被當時喜歡的女生看到。

這件事過了十多年，我還是記得，後來碰到那位國中W同學，是有一次國中同學聚餐，主辦人揪吃百元的火烤兩吃。後來和W同學聊一下，詢問對方近況，再問到他哥哥的情況，結果後聽到，他哥哥出車禍，已經過世了。

以前國小，會去他家玩仙劍奇俠傳、H-Game、屋頂上打桌球，後來聽說搬家，他媽媽和他另外搬到三信高職附近的房子住。當時，是想「孟母三遷」嗎？小時候不懂，長大才知道，一直搬家的情況，有很多種。他媽媽，可能不想要他跟他已經變壞的大哥住一起，怕被帶壞。

每個人都有他的故事，我寫這些故事，也是讓朋友再次了解我，也想自己在更深入的探索我自己。最近碰到同事詢問「哲學是什麼？」我跟她講，哲學系的學生一開始會學習「哲學概論」，哲學概論第一堂課就是「認識你自己」，也就是我們一輩子都在探索自己，詢問自己生命的意義、活著的意義。

寫這麼長，我一開始寫怎麼分析目標客戶，對於金融業會有什麼樣的職業特性，我不是很清楚，可能對數字、金錢會很仔細，也很注意外表、形象，要乾淨利落，要替客戶把關金錢相關的事情。這部分我就實在不懂。希望有看到這篇文章的朋友，請給予建議。

到目前為止，我接受到的旅遊業教育訓練，基本上是「推銷模式」，也就是摸熟自家商品、旅遊行程，再來「推銷」給客戶，透過各種話術來推銷。這樣好不好，我不知道，我只知道，每個行業都有行內話，只有你在那個行業，才會知道行內會用的欺騙、陷阱，誠實的人會很誠實告訴你，騙人的人，就會想辦法從你口袋賺錢。

而我是什麼樣的人呢？該賺錢的部分會賺，賺到基本的，剩下的我會用來買股票，領股息，長期投資。出國旅行，以後有機會考外語領隊，出國就不用自己額外花費。

像是公司走和市面上其他公司不同的「主題式深度旅遊」，會去俄羅斯、蒙古、南極、北極、中南美洲。到南極就要花費五十萬多，到北極的旅行團就要花費高達一百萬。如果可以成團，就有機會帶團去北極旅行，自己也不用出一百萬，就可以去北極。這是高端旅行玩家會做的事情，十個人出團。

有時候會想說，如果你是菜鳥業務員，就是有人認識某些朋友，他會願意介紹你客戶。也有可能是他們彼此的關係熟識，也相信對方推薦的東西。

關於公司的行程，我會慢慢了解，我也會找時間更深入了解蒙古、俄羅斯。公司也提供蠻多資訊、照片，許多前輩領隊到當地旅行拍攝，又因為公司有專業的攝影團隊，比如到極光旅行的團，有隨隊的攝影團隊，也會幫客人拍攝寫真，隨後附送價值三四千的個人寫真。當然，也是因為中高單價，所以更要深刻瞭解客戶的個性、職業。

對我來講，現在有個要做的工作，之後就是要分類了解不同的職業群，大概有什麼樣的職業病、職業個性，三十歲的人大概會怎麼想，我特別清楚我這個年紀的人會怎麼想，但不太清楚其他長輩會怎麼想。

而我們要面對到客戶群，以軍公教或提早退休的人為主，年齡層五十來歲。公司現階段的教育訓練是以摸熟練「旅遊行程」，要更深入了解旅遊景點，特別是客人會在意的「價錢」，公司要賺錢，客戶要省錢，業務要業績，這三者之間要如何三贏，這確實有很大的學問與眉角在其中。

對現階段的我來說，還有些要克服的地方，比如公眾演講訓練的挑戰，多少會緊張，但只要想起以前在澳洲開車意外出車禍，卻大難不死兩次，在澳洲北邊的瀑布差點溺斃，還好有當地人救我。不然，覺得比第二次車禍還嚴重。儘管如此，我最後也是跟著當時喜歡的女孩一塊到白色天堂沙灘潛水、高空跳傘，到大堡礁浮潛。當時，其實要下水前，也是在克服心理障礙。我會怕，但也想體驗，我的身體以前曾經溺水過，但還是想要看看海底下的美麗世界。

世界很大，我想多去走走看看。但是我遲暮老年的父母，卻是不覺得有什麼好看的。西方有號人物，叫做西賽羅，他寫本關於老年人的書籍《論老年》，是歷來論述老年生活的經典。我想，我得找時間多了解五十歲年齡層的人，是什麼樣的人？

到五十歲時，會有什麼樣的心態轉變？可能兒女都讀大學了，男性可能會有攝護腺肥大的問題，開始漏尿頻尿等等。年紀大了，我只想到年紀大的會遇到的健康問題，旅遊出團，最怕的也是健康安全問題。如果是事業有成，又想花錢，沒時間自己研究自助旅行，跟團就是為了享受，花多少錢，不是問題。重點是要安全。

最近，有跟以前讀哲學研究所認識的學長聊一下，他算是環遊世界旅遊的達人，我跟他請教歐洲旅遊的部分。他也跟我說，他日後如果到俄羅斯，他會想「跟團」。

到了五十多歲的年紀，還會自助旅行的人，應該也是有，但應該不太有會想窮遊。我到旅行社工作的原因，其中一個也是為了了解旅遊業的內行話，與業界知道的事情，業外不知道的事情。

現在算是進來第四天，你想，你的朋友圈，有誰會跟你講得那麼長關於這個領域的事情呢？除非是自己工作會碰到的，否則通常會比較不會了解。

這幾天，本來也預計要寫「蒙古」的介紹文、「俄羅斯」的介紹文。但是剛好今天六點左右接到明天隨行的任務。我想公司經理、和前輩他們其實都會推銷商品。昨天也在演練在旅展時，碰到客戶，要如何在一分鐘內推銷自家產品，必須要簡單扼要講重點。這一點，我自知我的言說口才能力非常低落。這真的不是我擅長的。

同事也覺得，我講話有時沒辦法快速講重點，建議可以條列是跟客戶講，關於旅行的「食衣住行育樂」。我也跟同事分享，我的學長有幫他父親詢問「俄羅斯大鐵路」的行程，經理是說需要跟對方通電話。我的想法，是緩一點，我昨天剛給對方「俄羅斯西伯利亞大鐵路」的影片、方案費用，我相信應該也是看了一些。學長說，幫他父親問「多少錢？」「行程？」「時間？」重點就是這樣。

第一點，他父親可能對俄羅斯旅行有興趣。但是，我們公司的「西伯利亞大鐵路」其中一個大賣點是「專屬包廂」，什麼是專屬包廂呢？這需要看照片，但按照我龜毛的個性，有興趣的還是自己找。我這篇文章，主要是在探索五十歲的客戶，還有探索我自己，又是篇自我剖析。

教育訓練中，提到「專屬包廂」，簡單來說，橫貫俄羅斯大鐵路的火車，我們公司跟俄羅斯觀光局接洽，有獨立衛浴的「專屬包廂」。

如果你是想到俄羅斯旅行，有些人可能要「自助旅行」，我自己稍微研究，這樣做的人，通常會到下站時，就跑去附近的「旅館澡堂」沖澡，因為那樣的火車車廂是沒有提供衛浴的。你想想，如果是有錢有閒的人，除非是可以接受一兩天不洗澡也沒關係的人，不然他幹嘛出國旅行還要省東省西，還不能洗澡。

我本來是想列表，條列式講解，這是要在旅展上廝殺的情況。現階段，我只能設想會碰到什麼樣的客人，客人會問什麼樣的問題，一兩分鐘，客人就會想找其他家。如果不能再兩三分鐘吸引他，讓他坐下來，就沒有得到這樣的業績。

而「旅展」「座談會」也是各家旅行社，最主要的業績來源。當然，還是有設立門市的旅行社，也有門市業務，但是要砸錢做廣告，提升旅行社的形象，像是國內大家的綜合旅行社。

我最近也才知道，從比較有資歷的同事了解，有時候出國旅行，有些領隊或導遊會被客訴，某些公司也有指派專員「刪複評」。一般民眾可能會覺得這間公司很少負評，應該沒什麼問題。但其實，待久的旅行社業者，都會知道。只是，沒有在業內的民眾，就不太會知道，除非你有認識的朋友在其中工作。或者他會認真告訴你。

到目前為止，寫了四千三百字，花了三個小時多。今天的寫作練習課題完成。沒有打大綱，思維有點發散，前面寫些自己的小故事。

我發現，如果是我帶領隊出去，我想我唯一比其他領隊擅長的部分，應該就是讀了七年的哲學吧，五十幾歲的人會想聽哲學討論嗎？我不知道，我只知道他們步入老年，至少會對「死亡」感到些微恐懼。

行銷人員通常會說，趁年輕可以走的時候趕快出國旅行，你不知道下一刻會是怎麼樣，也許退休時，你就走不動了，世界那麼大，你也只能走幾個。況且，也不是每個人都想要環遊世界。畢竟這也牽涉到個人的價值觀、金錢觀、經濟能力等。

但就我現階段的立場來看，我自己沒什麼錢，也不會大旅行出國。有錢的話，就先存起來，持續學投資理財股票。以後有機會帶團出遊，賺更多一點錢。

寫著寫著就快晚上十一點四十分，這篇文章沒有什麼結尾。正常來說，要再回顧前面重點，來個「首尾呼應法」，但這就算了，會持續看我長篇文章的人，就會看。

有時候會幻想，朋友介紹給我他認識某某喜歡旅行的大亨，讓朋友賺業績。你的朋友同樣每年會花二三十萬出國旅行，與其到旅展找不認識的人辦理，倒不如找認識的朋友，給朋友做業績，只是這也有人情在其中。

該怎麼做業務，做到客戶拿錢給你，還由衷的感謝你呢？我想旅行業裡，最重要的是，也是最必備基本的是「安全性」。當然旅遊的每個環節的服務品質都要到位，才不會讓客人覺得不夠專業。對目前的我來講，是人，是客戶，把客戶當朋友對待。一間公司，如果要成為世界頂尖一流的公司，最重要的也是人才。對於蘋果手機設計師來說，最重要的是團隊合作，而不是明星的業務。但是對於一個遲暮的更年男子來說，人生最重要的是什麼？

對一個五六十歲的人，他想要什麼的生活，我其實不是很了解，每個人都不一樣，特別是這樣中高端資產階級，是什麼樣的人，這也是我想更深一步了解。這方面就是實務工作服務的課題。

2018/03/06  #KristKang #高雄 #鳳山 #大地假期 #主題旅遊 #深度旅遊#旅遊業務 #俄羅斯 #西伯利亞大鐵路 #莫斯科 #聖彼得堡 #歐洲旅行

<大地假期 旅遊冷知識【俄羅斯喝什麼？🍻 伏特加篇】> by Krist Kang 2018/03/06(二)

【俄羅斯喝什麼？🍻 伏特加篇】

🏵 飲歷史🏵《紅牌伏特加 Stolichnaya》
俄羅斯獲獎最多、最受人們歡迎的伏特加品牌。以純勁口感風靡全球，可追溯至19 世紀俄羅斯，紅牌伏特加成為沙俄皇室御用供酒商。2005年由《紐約時報》舉辦的伏特加盲測評選中，在21款世界高級伏特加中脫穎而出。更是007系列電影中詹姆斯龐德不可或缺的形象之一，時至今日，已暢銷全球 130 多個國家。普丁也是紅牌伏特加的擁護者喔！！

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🍾 啜尊榮🍾《白鯨伏特加 Beluge》
白鯨伏特加（又暱稱為鱘龍魚伏特加）英文；Beluga 俄文：Белуга. 酒廠在西伯利亞，方圓三百哩無工業設施人跡罕至，為的就是卻確保水質純淨。除了伏特加既有的小麥外，還調和蜂蜜、燕麥、水飛薊和香草的萃取物。身上的金屬鱘龍魚是手工製作。其中最頂級的金線鱘龍魚，瓶口為啥蠟封限量生產每瓶都有編號。配上一口鱘龍魚子醬，頂級享宴莫過於此～

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<大地假期旅行社：菜鳥旅遊業務員的思維與寫作磨練發散文> by KristKang 2018/03/05

<大地假期旅行社：菜鳥旅遊業務員的思維與寫作磨練發散文>（文長約一萬字，請耐心閱讀，下次會寫「俄羅斯主題文」「外蒙古主題文」，謝謝)

Krist：以下9533字，是星期五晚上下班後，跑高市總圖看旅行雜誌《寂寞星球》《Traveler Luxe奢旅》《TTN旅報》《經理人》，然後十點打球完，熬夜打字，睡兩三個小時後，星期六早起繼續打字的成果。自以為可以從獨立反思學到更多，反而開始發散聯想到「我們如何學習」？哲學基本問題的聯想。這讓我想到某期《經理人》提到有經理人透過「寄e-mail給自己」的方式，重新修正、推翻自己的想法、不斷修正的想法，以下有點像是「自我解剖的」方式來探索發想的主題，誠惶誠恐，蠻愚蠢的發文，有些地方，可能會朋友覺得很白癡，有些會讓朋友知道，啊原來，你除了過去，發生可能致命的車禍，還神奇沒死。還有很多更荒唐的事。感覺很像東野圭吾第一部不出名的小說，在寫主人翁的多麼的愚蠢。晚上，逛「巨蛋旅展」又有些想法，就把下面的文章放在臉書上。接著，也預計寫寫「逛旅展的觀察」，介紹旅行同業人員，怎麼推銷行程，有些根本沒去那些國家，有些人是工讀生。但後再騎車時，想到「賣牛奶的人，不一定要自己養牛」、「銷售車子的，自己也不會製造車子」。自我提問，又反駁自己。重點問題不在我怎麼想，而在於「客人需要什麼」。(2018/03/05(一) 00:25 高雄鳳山)

關鍵字：

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Krist：昨天(2018/03/01(四)手寫筆記二十六頁，碼字五千。今日(2018/03/02)手酸，改用筆電打字，從早上開會，教育訓練，到傍晚六點多，用筆電做筆記，沒想到，居然打了一萬三千八百字。同事看到說，你可以當書記官了。我笑著回他說，這對我來說，很簡單。

大學時期才算認真動手做筆記，會把教授講述的內容，記錄在筆記本中。那些筆記本目前都放置在書櫃中。兩年前，大概是東南亞旅行三月結束後，開始認真思考自己學習的模式，於是花時間在圖書館閱讀有興趣的書籍，其中一個類型是「重新學習如何學習」。

偉大的德國哲學家康德有篇論述「啟蒙」，裡面的文章內容我忘了。依稀記得康德說過，所謂人類的知識，很多都是從別人身上學來的，或是從書本上學來的。隨著科技演變，有很多教學的平台。但是文字依然在人類傳承經驗知識理論具有相當重要性。

西方偉大的哲學家蘇格拉底，有討論到與「知識」相關的概念，比如「意見」是知識嗎？也就是眾人的意見是知識嗎？這部分的討論是哲學領域中「知識論」會論述的區域，也蠻多可以探討的地方，其中的關鍵在於對象的某種認識是否為真，也就是哲學家始終追求的目標，簡單來說就是追求真理。

近代創立數學座標系統的幾何學之父笛卡兒，在數學領域有傑出貢獻，在哲學領域，更是對傳統知識論做相當的重建。比如提出「夢的論證」和「惡魔論證」兩個思考實驗來懷疑人類知識的可靠性。(延伸閱讀：笛卡兒的懷疑論式的思考，有興趣的可以閱讀笛卡兒的《沈思錄》)

決定進入旅遊業，白天聽年輕的前輩做簡報與白板分享旅行業務經驗，下午聽經理簡報俄羅斯的西伯利亞大鐵路主題旅遊。晚上到圖書館閱讀旅遊雜誌《寂寞星球》《奢華旅行》《經理人》，再去技擊館和球友競技打球。本來想重新整理整天的學習內容。

如何把將近一萬四千字，濃縮到三千字，甚至濃縮到一千字，這是目前我對自己設定的寫作練習。

透過語言文字來學習別人的經驗，是人類與其他動物最大的差別之一。會否獨立思考或反省自己過去所接受的信念系統或所謂的知識架構有問題，更深層地自我批判思考。這是那些偉大哲學家或思想家所做的事情，也就是質疑對方的理論前提，提出論證反駁對方的論述出現矛盾。

我現在已經很少會做這種理論、前提、論證結構檢視。畢竟這樣的思考，並無法對生活做出物質上的貢獻。除非具有相當的社經地位或是學術作品，或是出版書籍，或是成為知名部落客、Yutuber，不然就是朋友之中會稍微分享。

以上，並不是在做學術論文，沒有設定行文的大綱，與要探討的主題。有點發散式思考，回想過去所學的哲學領域，重新和「旅遊業」這部分做聯想與反思。

常言道「讀萬卷書，不如行萬里路」。這個觀點，有部分道理，如果你把「不如」看作是基本算術中的「小於」，這句話屬於肯定句，但卻是無法判斷真假的肯定句。

一開始提到的康德，以現代的語言，就算是沒過小鎮，沒出國過的宅男，終身未娶，以批判思考人類知識系統、批判人類理性、批判人類道德、批判美學，成為十八世紀德國思想家。康德沒有行萬里過，大部分是閱讀學習之前哲學家、神學家、科學家、人類學家、物理學家、數學家等等的知識理論系統，偶爾會去酒吧喝酒、聊天，下午固定會去散步。

「讀萬卷書，不如行萬里路」這句話，可以限縮解讀，也可以擴大討論，你也可以邊讀書，邊行路，在生活中的各面向做檢驗。沒有人不學而能。

兩年前，開始學習速讀、廣泛閱讀、大量閱讀，速讀會因為記憶週期而衰退遺忘，這又牽涉到人類學習模式中的記憶曲線、遺忘曲線、短期記憶、長期記憶等。如何把別人的經驗，轉換成自己的。有些人喜歡速成，有些人選擇一步一步來，扎實學習。

到目前為止的一千字，我還沒有正式切入旅行業的教育訓練，像是瞎子摸象一樣，東摸摸過去所學的知識論，西碰碰過去的破碎回憶。希望，可以在這樣的寫作訓練中，更進一步重新整理所學。

台灣人很聰明，有大聰明的地方，也有小聰明的地方。各行各也都有厲害的佼佼者或是小齒輪，也有對整體社會做出相當貢獻。

人生很漫長，台灣人壽命，以2016年的數據，男性76.8歲，女性83歲。我目前34歲，未婚，無女友，無小孩，父母健在。沒意外，沒重大疾病的話，大概還有四十年壽命。

為什麼這篇文章，原本要寫旅行文，一開始卻是以「如何學習」、「人類知識建構模式」來寫，卻突然跳出一個「壽命」？這其實是星期五晚上閱讀旅遊雜誌，裡面專欄提到「台灣的旅遊業也已經步入高齡化」，年輕人會透過電腦網路資訊平台，但是中高年齡層還是會透過旅展、座談會來了解旅遊資訊。

但那些也僅是「資訊」，並不是「知識」，也不是「個人經驗」，就是從別人的旅行經驗、旅行照片、文案、DM、影片介紹，來了解這個世界存在各式各樣的人事物，各種景色、各種美食與人文地理。

可以這麼說，如果填飽肚子，算是滿足人類基本生存慾望，那麼追求知識，滿足求知欲，探索這個世界，親眼看這個世界長得模樣，也是某種認識世界的模式，更為直觀，更為親知。

哲學家或理論學家，喜歡做分類與區分，透過區分對象之間的差異，特別是做定義，來了解各自的意義與範圍。他們會區分，人類的知識，也可以區分為直接知識與間接知識。至於這兩種的細部討論，有興趣的可以找相關書籍，自我摸索。

昨天寫文章，主題是「董事長的第一堂業務課：公司核心產品與市場區隔、建立臉書粉絲團做網路行銷」，第二堂課是公司的薪資與福利結構等等。沒想到，到目前為止，我沒有撰寫昨天預計要寫的「外蒙古旅遊」這個主題。(另外找時間撰寫這部分的介紹)

今天的嘉義同事史艷文(綽號)，上台簡報演講「做一個旅遊業的業務要訓練的類別」(在白板上做簡易表格分類)，第一個是自家公司「大地假期旅行社」的主推產品「外蒙古旅遊行程(國際馬拉松、自行車、騎馬、夏令營)，第二大類別是做業務要具備的心態、技巧與聆聽客戶需求，第三大類網路行銷(FB、LINE群組、IG經營、影片、照片、直播)，第四大類客源分析(網路客戶、親友客戶、旅展客戶、座談會客戶、協會團體、散客、陌生開發、舊名單)。

在講這個之前，分享一個個小短片「垃圾人定律」，簡單來講是說「不要抱怨」，不要宣洩負面情緒給其他人。在職場上，不要把負面情緒傳染給其他人，影響他人工作。特別是，當我們在做業務開發時，比如「陌生開發」或是「電話開發」時，可能被潛在客戶拒絕，可能被準客戶掛電話，那如何做心理調適，確實是個大哉問，演講者說自己會聽音樂做調適，然後設想這些其實都是貴人，如果成交的話，業務員可以賺到錢，他們會幫你帶來錢財，但問題是，業務員必須解決客戶的旅行需求、預算、想去的地點等等關鍵問題。

在業務員的心理層次，這部分，特別要做調適。如果換自己接到電話行銷。可能自己也會掛掉，沒感興趣或沒需求的，可能就直接拒絕。如果換位思考，換成對方的角度來思考的話，業務員會更具有同理心的理解，趕快尋找下一個客戶，先不再想過去被拒絕的情況。

關於「垃圾人定律」的延伸閱讀，推薦閱讀國內的「大塊文化」的翻譯本《垃圾車法則》，簡單來講是，我們不要當垃圾車，也不要當別人的垃圾車。不要抱怨別人，也不要被別人抱怨。專心做好自己工作。這有點難，但這些都是人會做的事。

(離題一下，星期五晚上十點到十二點，會安排時間去技擊館打籃球，回家盥洗後，洗澡時，腦袋突然開始想到關於上述的主題，上面的段落，打字到凌晨三點，大概兩千三百字，睡到五點多起來，做其他的事情，早上八點開始提再來碼字)

剛剛想到一件事，也就是二月四日發文在Instagram(IG)還有中國的「微博」，我過去會在IG分享個人的閱讀筆記與心得，那天分享2017年11月初閱讀《張忠謀的自傳》(1998年一版)，研究台灣企業家經營管理的心路歷程與學經歷成長源頭，沒想到閱讀到後面，才知道原來張爺爺年輕時的夢想是成為一個「作家」，只是他老爸提出某些理由，反駁他，說他無法成為一流的作家。而發文在IG上面，只有二十來個按讚。我的微博，一星期多，居然有八九百人數閱讀，而那篇閱讀筆記分享也是我在微博的首篇發文。沒有對比，就不會知道差異。中國十三億人口的人口數量下，會有這樣的閱讀人口。中國讀者也許是從我這個台灣人的立場或觀點來瞭解台積電董事長。(關於這方面的文章連結，有興趣的朋友，可以在微博搜尋我的英文名字KristKang，微博我目前發文十篇，主要是以閱讀筆記心得與簡評為主)

人生很漫長，有很多事情，錯過了就錯過，做錯，後悔也沒用。到了34歲這個尷尬的「成就焦慮」年齡層，決定投入「旅遊產業」，服務喜歡旅遊的人群。

原本的設想，想描述公司的教育訓練上課內容，我發現蠻容易跑題或岔題，但這是我目前寫作模式與風格。

拉回旅遊業主題之一，以經營者的角度來推想，或是經理、主管的立場來想，其中一個大問題是「如何培訓旅遊業業務員達成公司的業績目標」？簡單來講，就是讓公司可以獲利，講白點就是賺錢。經理在培養人才，史艷文這個去年九月加入大地假期旅行社嘉義分公司，給新人上台演講、主持會議，磨練簡報能力與現場即時回答問題的反應力。認為他做業務的觀念正確與有效率，也學會發展下線，後來業績達百萬以上，給予舞台上台分享經驗。

(凌晨三點睡，睡了兩個多小時，目前果然思緒比較緩慢。)

經理提到「舞台」，這讓我想到以前剛進國泰人壽保險公司時，那個經理也是這樣講，給予新人舞台的空間。國泰保險業七年多前的銷售模式，大致上區分為兩種，一種是區域案件，另外一種業務開發模式。而國泰保險業務的案件來源，基本上有四種，第一種也就是親朋好友的「緣故件」，也是可能會讓朋友反感的保險業務，當時愛穿黑絲襪的金桔(名字諧音)女主管，給我一張表格，填寫你認識的朋友，對親友的「財力」做分類。大學到研究所時期，在台北待了七年，有些國小國中高中時期的朋友比較少聯絡。通常，他們會覺得，你平常跟我又沒什麼熟識，就因為你從事保險業，突然聯絡，讓朋友感覺不舒服。那後來，也有在朋友的臉書上面，看到類似的抱怨文。

對比「保險業務」與「旅遊業務」，經理提到說，一般對於保險業務員會反感，但是旅遊業務會接受度高，因為你也想要有個對旅遊情報、行程規劃、優惠活動等很擅長的朋友。我後來想到，人出事情時，才會覺得保險的可貴，不管是因為意外事故還是疾病因素。那時候，你還是希望你有個保險業的朋友。

能在保險業做得好的，有很多因素，有人脈因素，有運氣成份，也有本身是否勤勞客戶，還有其他人如何看待你的，簡單來說你是否具有專業度，能否在出事時，拿回理賠，合理的繳納的保費，不被保險業的話術給矇騙。

說到金佶主管，旁邊坐的是她的女兒，也就是俗稱的「保險二代」，外型可愛亮麗甜美，記得她分享保險業務達到業績的工作秘訣是「簡單的事情重複做」，講白點就是不厭其煩地跑客戶，傾聽客戶的保險需求，替客戶規劃保單。

為了要提到過去從事的「保險業務」呢？也是在重新思考如何做好為公司賺取利潤，有營業收入，也可以幫助到客戶的方式。國泰保險業的客源案件，第二種是「轉介紹」，也就是如果朋友本身已經有保險，目前已經無保險需求，請親友幫忙轉介紹。當然，也是要親友覺得你服務熱忱夠，信任你的專業度，才會幫你介紹。而「轉介紹」是保險業務員後期案件的發展重點。

第三種是「陌生開發」，也就是你可能有在郵局旁看過有保險業務員在發問卷，做問卷調查。這部分，幾年前，曾經也有富邦人壽的經理找我去面試，稍微了解其中的做法，主要是以「陌生開發」加「轉介紹」為主。第四種案件，就是離職員工的保單，手上的保單會交給通訊處主管。

以上，回想當初從事保險業的經驗，其中的有教育訓練，要考「人身保險業務員證照」、「產險證照」、「投資型保單」等等。還要比民眾更專業地了解「保單條款內容的細節」，民眾詢問，才能回答出問題。

以前，也有找國中時期的好友詢問「儲蓄險」這個部分，該朋友原本是保郵局的台幣計價的「吉利壽險」，而大部分保險公司會主推「美元儲蓄險」，這在幾十年前就有，沒什麼大不了。我後來到台北跟大學同學，也是我在大學認識的第一個好友，分享保險業務員這份工作時，也有詢問他的保單，他母親也早已幫他投保相關保單，其中也有二十年期的儲蓄險。真是長遠的規劃。年齡越小，保費越便宜。

購買美元計價的儲蓄險，其中有匯兌風險，也就是美金兌換台幣的價格波動。不管以「資產配置」的觀點來看，儲蓄險算是個盾牌，保守型的投資方式，做基本的理財保障。

每種業務都有各自「經營的模式」與「話術」，提到「儲蓄險」，我當時也找朋友去參加「座談會」，坦白講，在上百位受邀請者與會的情況下，專家說明下，教育民眾如何透過「保險」來理財。很遺憾，該朋友後來並沒有案件成交，後來找我的上線幫忙講時，給他觀感不佳，感覺就是找人在設想分析他這位客戶的案例。

也有找國高中時期的老師，瞭解他們的買保單的情況。老師、律師、醫生等職業類型，算是保險業務員最愛拜訪的主要類型之一。提到這個，我就沒有找大學的教授談保險，不知道如何開口，後來就算了，當作工作累積的經驗與養分。

以前閱讀過《洛克斐勒寫給兒子的三十八封信》，二十世紀的石油托拉斯，在裡面講很多經營事業的原則。關於業務這方面，或是做生意這方面，裡面說「因為生意而建立的友誼，比因為友誼建立的生意」，洛克斐勒更喜歡前者，為什麼呢？對於「經商」有興趣的朋友，可以找該書來看。

其實我不太會見面的社交，也不喜歡獻殷勤，說客套話，也不想因為從事業務活動，就搞壞朋友之間的關係，當朋友之間有了「利益」「借錢」「人情債」時，朋友的關係就會變質。到後來，做保險業務這方面，我沒有做好，很多原因。我當時也有寫文章反省思考諸如上面的主題。

現在回過頭來，在比較這些業務模式，比如比較保險業的「理財說明會」、旅遊業的「旅展」和「座談會」，進一步深刻了解如何從事「業務員」這份工作，需要做哪些專業訓練，具備什麼條件，需要練習對話，清楚「講重點」讓對方瞭解，需要做什麼樣的形象包裝等等。

這幾天高雄巨蛋舉辦「旅展」，原本今天要去參觀，觀察學習其他業務員如何推銷自家旅遊產品給客人，聽聽其他旅行社的同業人員如何服務。後來想到，今天下午安排到台旅聽「高雄房仲業夫妻帶三個寶貝孩子環遊世界」的新書發表分享會。早上十點本來要去高雄文學館參加經典文學《巴別塔男孩》的讀書會，從文學小說家的演講來學習文學寫作與創作。

但是現在寫，決定一口氣把想寫的寫完。不想中斷目前的寫作與思考訓練。(早上八點寫到十點，累計五千字。還是繼續寫吧！)

剛剛聯想到幾個人，一個是十六到十七世紀重要的思想家、科學家、作家等身份的法蘭西斯 培根，關於如何訓練「思考」，他主要提及兩個，第一個是「閱讀」，第二個是「寫作」。以前是用手寫，動寫寫字來訓練大腦思維，和打字訓練大腦，或者是透過語音口述，來撰寫，這三種模式又有個別的差異。

我現在就是在做《刻意練習》這本書裡面提到的「有目標式訓練」，簡單來講，先不論寫得好不好，有沒有錯字，觀點是否錯誤，前後是否矛盾，主題是否分散，有沒有人閱讀，把想到的都寫下來。

也重新讓朋友認識我的這個人是怎麼樣的人，做過什麼樣的工作、學習的態度、思考模式。也許字數許多，有些贅詞、與病、冗長，對於習慣閱讀簡單段落的朋友，或是個性比較急，想找重點的朋友，你可以快速瀏覽過去，要不要按讚隨意，要不要分享給其他朋友，讓我有機會接觸你的朋友群，也隨意，當然是希望可以的話，多多益善。只是，出於自由意志的選擇，希望朋友就看心情來做。

寫哲學論文，需要提出問題，段落之間要有連貫性、承接性，讓讀者跟著作者的行文脈絡，引導讀者思考作者想要傳達的理論、想法、思想。提出證明論證的前提與推論，推論到結論。需要符合邏輯中有效論證的形式，看結論是個什麼樣的結論，結論有沒有出現矛盾，如果前提都為真，而結論為假，那是個無效論証。

如果你想要看檢視這個理論是否成立，那就要分析其中的前提、推論關係、結論等等。以上是大學的初階邏輯會上的內容之一。

曾經，也想過開辦個「邏輯教室」，在高雄教邏輯課程，儘管我在高階邏輯，還沒有學好，像是模態邏輯、三值邏輯等。但是沒有創業資金，還有相關的經營模式經驗，像是「批判思考」、「哲學概論」、「形上學」這些主題，其實都還是有興趣，只是沒有往博士這條不歸路走下去，到大學任教。

也想過到高中開設「哲學課程」的社團，我夠資格嗎？我夠條件嗎？台灣的高中教育能否像歐洲法國那樣，高中就有哲學必修課程，填鴨式的教育、升學主義模式、補習班盛行，幾年前想過這回事，但是沒有到各個高中社團去投履歷詢問。也許之後會做，把這個「教育」當作敲門磚，進入不同學校群，裡面的教育體系。老師這個職業，寒暑假有部分都會安排出國旅遊，這是旅遊業務的最愛，也是我們的目標客戶。

具有十年攝影的業務兼領隊的經理在昨天下午的「俄羅斯：西伯利亞大鐵路」主題旅行分享，說在俄羅斯旅遊這個部分，在旅遊業界來說，以大地假期旅行社做得最完善，簡單來說，只要你有錢，我們就可以為您量身訂造到俄羅斯的行程。

經理也很詳盡地介紹「行程搭配方案」還有像是主要城市的景點介紹，從西邊的莫斯科、聖彼得堡到東邊的海參威，我們都有旅遊的線，那是董事長以前親自到俄羅斯，和俄羅斯觀光局洽談協商的成果。經理很自豪地分享，我們公司取得俄羅斯旅行簽證的授權許可，台灣民眾，如果想去俄羅斯的話，可以透過我們公司來申請，到俄羅斯旅行的觀光簽證。

經理曾經帶團到俄羅斯旅遊，基本上俄羅斯的精華區，城鎮都去過，只是俄羅斯是目前全世界面積最大的國家，面積高達1710萬平方公里，台灣面積只有3.6萬平方公里，是台灣的475倍。四年前到澳洲打工度假，最後半年開車環澳旅行，澳洲面積大概770萬平方公里，是台灣的213倍大。

經理講到俄羅斯，我就非常感興趣。邊筆電的打字，邊紀錄。白天，也有看到桌上有個錄音筆。這也是業務人員上台練習演講的基本功，經理會安排我們都會在會議室做演講訓練，期待把我們這些旅遊業業務，磨成發光的明星領隊，可以在座談會做演講。

關於公眾演講，我還是會緊張，從國小到大的說故事課程，我就不怎麼擅長。講話會結巴，以前服兵役，以預備軍官身份在部隊帶隊約一百多人，喊錯口令被老兵笑「連口令都不會喊，還當什麼少尉預官」。教召時，帶隊跟不願教召的「弟兄」精神喊話，講說自己在眾人面前會結巴。更好笑的事是，教召有安排「軍歌比賽」好死不死，我被派上去指揮。在司令台前的大廣場，站上指揮台，我空白好幾秒，自以為是好幾秒，沒想到有攝影螢幕存檔，最後進餐廳時，在餐廳看到投影的大螢幕中，我指揮軍歌空白將近一兩分鐘，教召弟兄在等我提起指揮棒，全連上千人在笑。這件事情，原本應該是會放腦海裡面的某個小區塊，但是提到「演講」這件事，我想這件事我會終身難忘。

如何克服演講的心理障礙，對我來說，是個很大的挑戰。我不是電影《王者之聲》的英王喬治六世，但還是希望，可以透過不斷在會議室訓練，來磨練上台公眾演講。這樣的舞台訓練、行為表演藝術，對於旅行業業務員來說非常重要。因為，當哪天你站上去演講，台下想要去旅行的民眾，聚精會神地聽你講解俄羅斯西伯利亞大鐵路行程時，你會不會害怕，會不會口吃。我想我需要透過更大的熱情，來化解這樣的緊張感。為了終極目標「環遊世界」，這是必經的課題。

每個人都有自己的職涯，自己的生活的大小故事，我的故事有的很無趣，有的很蠢，有的很傻，有很衝動，有無知的一面，也有執著固執的一面，但總歸來說，自認是個善良的人。

在臉書的個人主頁上，我給自己的設定的原則是，一天基本上是一天文章，可能與旅遊有關，與生活隨想有關，與工作有關，與哲學有關。但我不是個愛抱怨的人，也不想傳遞負面能量給朋友。我不是個悲觀的人，儘管我身材矮、頭髮少。活在這世界上，還有很多可以帶來歡笑的地方在。與其抱怨東抱怨西，那麼不如找讓自己快樂的事情做。所以你不會在這邊看到我的抱怨文、討拍文。應該也不會看到政治文，藍綠等陣黨內耗國內資源等文章，我不會去批評時政，只希望有天高雄全年可以有乾淨的藍天，新鮮的空氣，乾淨的水資源，不用讓民眾額外付費買過濾站的水。

在臉書的粉絲團，有開兩個，一個是閱讀筆記與寫作的分享，去年開設，後來沒有經營，反而是把一些閱讀筆記稍微分享到IG。第二個是最近開設的臉書專頁，以前是分享澳洲環澳旅行、東南亞旅行照片，英文練習簡介，主要用中文敘述，還有分享美食與閱讀的書籍筆記感想。

在微博的話，起因是為了中國安徽小仙女還開設，二月四日起連續貼文十天，每天晚上一篇閱讀筆記分享，主要挑選這兩年內，閱讀的筆記與簡評。為了以後的中國讀者群，會找時間慢慢整理學習的方式。以上這些都需要時間的歷練。

如何成為一個作家？有閒時間，就可以寫作，有錢你就可以出版，但有沒有人閱讀你寫的東西，就像是青菜蘿蔔，各有所好。寫作的技巧、修飾、火候，都需要淬煉。

與臉書和粉絲專頁相關的旅遊文章，我就會兩個地方都貼文，朋友你不一定要按讚或分享，但是私心來講，其實是希望可以多多分享。

也有清新正妹同事分享之前做過旅遊同業的工作，不過，不是做「直客」，而是做「同業」。我像是張白紙、像個海綿，進入這個產業，盡量學習。就像T. H. Eker《有錢人想的和你不一樣》書中寫的，除非你真正踏入這個行業，否則就算你看再多這個領域的書籍，都是皮毛看花。因為其中涉及到親身體驗、實務經驗，你與他人的互動的經驗。

昨天上班時，有三四個沒來上班，可能覺得不適合他，就走了。這兩年閱讀過與「成功」有關的書籍，其中有《專注力》、《與成功有約》、《骨牌效應》、《注意力》、《一個問題》、《意志力》、《恆毅力》、《刻意練習》、《異數》等等，裡面的大意是你要大量練習，有目標性的練習，找專家學習，找同儕練習，為了長遠的目標，現在所做的訓練都是為了達成終極目標。你必須為自己的職涯設立一個終極目標。像是電動汽車特斯拉的《馬斯克自傳》，裡面他設立的目標是到外太空生活，所以他創辦電動能源公司、火箭公司等，這些都是為了離開地球，在宇宙中尋找第二個類似地球的星球。

世界很大，許多人終其一生，沒出過國，甚至沒離開過他身處的都市、小鎮。以前到澳洲打工度假，到那邊才知道，如果你誕生在那個國家的話，基本上生活不會有什麼匱乏，工作六七年，就足夠薪水買房。工作一兩個星期，可以買一台蘋果智慧型手機。但是，如果你投胎到第三世界落後國家或極權統治體系，很不幸地，地球村儘管是地球村，地球是圓的，但就是跨不出該國家的統治框架。

中午十二點了，很專心地打字，練習寫作，家裡老媽子在南部透天厝二樓喊叫吃飯，對她來講，人生中最大的願望就是買房、吃飯、抱孫。有時候會對老媽感到抱歉，目前沒什麼事業成就，也沒有結婚生子，現階段也沒有女友，也沒有自己的車可以載爸媽出遊。最近閱讀到的一本書《成就焦慮》，《Cheers快樂工作人》雜誌也有「成就焦慮」專題介紹，壯遊回台後的我，有這樣的問題。該怎麼解決？我到了尷尬的年紀，高不成低不就。可以做的事，就是慎選產業，然後全心投入，就像《35歲前後》相關的書籍，35歲前，你可以隨便換工作，但你到一定年紀時，最好選定某個產業來發展。

人生不會再重來，你也不會再次年輕。像是被你吃進去的肉，那些動物被迫犧牲生命，被當成肉羊、肉牛圈養，為了讓人類有肉吃，有美食吃，牠們被迫成為餐桌上的食材。那些動物的生命，死去也不會重活，除非你相信有靈魂轉世、六道輪迴等這樣的宗教假設。我們也不會去思考，作為一個動物需要做什麼工作才能養家活口。作為一隻貓，一隻狗需要做什麼工作。也許當人類的寵物，偶爾賣萌，當人類最好的朋友，彼此依偎孤獨取暖。那是牠們的存在價值。你說，牠們活著是為了什麼呢？

當你把思考的層次稍微拉高時，比如思考「我活著的價值是多少？」、「我是為了什麼而活？」、「我的存在意義為何？」、「我對所處社會有什麼貢獻？」有些日常生活中的皮毛瑣碎事物，相對來講，就沒那麼重要。

來南部時，能不能吃到丹丹漢堡，也沒什麼重要。喝不喝得到被「樺達奶茶」，也都還好。因為還有更重要的事。

當你的朋友圈，已經都成長到一定歲數，已經建立各自的家庭時，在臉書分享育兒經時，我還在想我未來的女友在哪？當鄰居的小孩子，每天大聲叫「爸爸」時，我可以想像爸媽其實都很想抱我和我大哥的兒女。

最近閱讀《厭世代》討論青年低貧現象、台灣22K低薪問題、薪資凍漲十多年、南部薪資比北部低、離開台北返回家鄉就業的青年、台灣青年人才流失到其他國家現象、台灣政府對於新住民的移民政策不完善。裡面蜻蜓點水地提到美國哈佛公共行政學家普特南的《階級世代：窮小孩與富小孩的機會不平等》，美國有這樣的社會結構危機存在，台灣也有這樣的問題，貧富差距、城鄉發展對比問題。

快下午一點，老媽子詢問我是否吃飯？老媽子六十六歲，國中學歷，小時候，我家裡是「家庭理髮業」，老爸是裝潢業的木工。很多時候，其實，我不喜歡家裡吃飯看電視的情形。就閱讀過的書籍，所謂成功的企業人物，會有自己的家族體系，你不是一個人在社會上戰鬥。像是千百年來猶太教徒被基督教勢力驅趕，散落在世界各地，但也會抱團，每週固定在宗教會議見面，親戚之間的連繫很強。各行各業之間的菁英穿插的餐桌對話，都讓不同年齡的兒孫耳濡目然。我很希望，可以跟家母在餐桌上討論很深的問題，像是上述的東西，她並沒有隨著我們的長大，知識水平跟著成長。

昨晚看《經理人：打造業務力》雜誌，某篇討論「業務」的文章，提到蘋果手機設計師說蘋果手機的文化，並不是打造「某個明星」，而是經營整個團隊。可以這樣說，沒有團隊，就沒有蘋果。

當我看到這篇一頁短文時，我想到公司旅遊業的模式，公司高層也有想走「直播」這一塊，也有提案打造「明星領隊」。會否成為世界一流的企業呢？我不知道，我只是個菜鳥業務員。從其他產業的來看公司的經營模式，這確實是一個蠻好的借鏡問題。就像前陣子，找我去面試的高雄的藏識科技公司，是全世界最早發展3D技術的公司，只不過，後來Google Map和Google Earth引領全世界。藏識科技具有專業技術，卻沒有相關數據資料，和裡面的做十幾年的人事經理洽談一兩個小時。

瞭解他們公司是間「隱形」中的「隱形冠軍」，大部分的地理數據都掌握在政府和軍中，要使用那些數據資料，都要錢。那位女經理是這樣強調：「數據資料都很貴的，你所使用的Google Map，裡面都有很多不為人知的秘密」。換言之，只有在地圖資訊相關領域，才會知道其中的水溝是多麽混濁。(關於這間公司，我還有些想說，找時間，想到再寫)

從八點寫到現在，大概九千字。已經一點二十多，快到我要出門到台鋁參加「環遊世界」座談會的時間。真不知道該怎麼訂本篇的主題，與旅遊業務相關、保險業務相關、學習相關、半個人自傳、半個人學習的相關。

還有一些想到的東西，沒有寫進去。還有些要找時間寫的主題「介紹大地假期旅行社的俄羅斯行程」、「蒙古旅遊的行程」、「如何從事旅遊業務」、「大地假期旅行社的領隊兼業務模式」等等。

按照一般文章標準的模式，要有起承轉合，要有主題架構，也要有結論。一點半了，我得出門。會遲到的業務，不是個好業務。我得改掉這樣「遲到」壞習慣。(九千五百字)想要草草結束，在臉書發文，算了，還是聽演講完，找時間去圖書館報到，練習寫作。

以上，感謝朋友的耐心閱讀！

2018/03/05(一) 00:29